Termini e Condizioni di wCARD

Si prega di leggere questi Termini e Condizioni (i “Termini e Condizioni”) attentamente prima di accedere e utilizzare il sito web https://wcards.com/ e/o l'applicazione wCARD.

1. Introduzione

1.1. wCard Finance, UAB è una società costituita ai sensi delle leggi della Lituania con numero di registrazione 306288861 e con sede legale in Didžioji g. 18, LT-01128, Vilnius, Lituania (“wCARD”, “noi”, “ci”, “nostro”).

1.2. wCARD ha creato l'applicazione wCARD e il portale web https://wcards.com/ (di seguito la “Piattaforma”) attraverso i quali i clienti nell'Area Economica Europea possono accedere e utilizzare servizi di carte virtuali e fisiche allo scopo, tra le altre cose, di effettuare transazioni con denaro elettronico.

1.3. Per creare il conto personale per i pagamenti, wCARD ha stretto una partnership con Intergiro Intl AB (“Intergiro”), una società fintech svedese che fornisce servizi di conto di denaro elettronico e servizi di carte di pagamento. Intergiro è supervisionata dall'Autorità di Vigilanza Finanziaria Svedese (Sw: Finansinspektionen). Intergiro, come ente di moneta elettronica, è autorizzata ad emettere moneta elettronica ai sensi della Legge svedese sulla moneta elettronica (Sw. Lag (2011:755) om elektroniska pengar) e può fornire servizi di pagamento ai sensi della Legge svedese sui servizi di pagamento (Sw: Lag (2010:751) om betaltjänster). Intergiro fornirà un conto personale per i pagamenti (il “Conto”), ed emetterà una carta di pagamento Visa rendendo disponibile per te la funzionalità di Ricarica, mentre noi forniremo la Piattaforma.

1.4. Questi Termini e Condizioni si applicano tra noi e te come utente della Piattaforma (“Consumatore”, “tu” o “tuo”). Quando ti registri come cliente per utilizzare la Piattaforma accetti questi Termini e Condizioni riguardanti l'uso della stessa. Contestualmente, o in un momento successivo, puoi richiedere un Conto utilizzando la Piattaforma, che è integrata con la piattaforma di Intergiro che fornisce servizi di pagamento. Questi Termini e Condizioni insieme alla nostra informativa sulla privacy (la “Informativa sulla Privacy”) costituiscono un accordo legale ( “l’Accordo”) tra te e noi, che disciplina il tuo utilizzo della Piattaforma. Ciò significa che sarai un cliente sia di wCARD che di Intergiro. Pertanto, sarai anche tenuto ad accettare un insieme di termini e condizioni applicabili tra te e Intergiro (“Termini e Condizioni di Intergiro”).

1.5. Per accedere alla Piattaforma è necessaria una connessione internet, un computer, uno smartphone o un tablet con un browser web (come applicabile). Devi anche scaricare e installare l'applicazione wCARD sul tuo smartphone o tablet e accettare i Termini e Condizioni così come l'Informativa sulla Privacy. Troverai informazioni sui sistemi operativi disponibili e sulle versioni dei browser web, ecc., su https://wcards.com/.

1.6. Puoi utilizzare la Piattaforma solo per uso personale e in conformità con l'Accordo. L'Accordo è a tempo indeterminato, il che significa che rimarrà in vigore fino a quando non verrà terminato da te o da noi, in conformità alle disposizioni di questo Accordo.

1.7. La lingua dell'Accordo è l'inglese e tutte le comunicazioni saranno condotte in inglese a meno che diversamente indicato nei Termini e Condizioni. È’ possibile scaricare in qualsiasi momento una copia di questi Termini e Condizioni dalla Piattaforma o ricevere una copia dall'Assistenza Clienti.

2. Il tuo Conto Piattaforma

2.1. Per utilizzare la Piattaforma, sarà necessario creare un account utente (il “Piattaforma”).

2.2. Per essere idonei a utilizzare la Piattaforma e a creare un Conto Piattaforma devi:

• essere una persona privata;
• avere almeno diciotto (18) anni di età;
• vivere all'interno dello Spazio Economico Europeo;
• aver accettato questi Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy;
• pagare la tassa di abbonamento mensile secondo la clausola 6.2.

2.3. Oltre ai prerequisiti stabiliti nella clausola 2.2 sopra, devi utilizzare il tuo Conto Piattaforma solo per il tuo uso personale e per scopi legali. Non puoi essere elencato o associato a nessun elenco di sanzioni, come l'elenco di sanzioni dell'UE, dell'ONU o dell'OFAC.

3. Come creare un Conto Piattaforma

3.1. Per creare un Conto Piattaforma, sarà necessario accedere all'applicazione mobile e compilare i tuoi dati personali e le informazioni di contatto, oltre a fornire il tuo documento di identità e la prova di identità. Le tue informazioni personali saranno verificate e il tuo Conto Piattaforma sarà creato automaticamente.

3.2. Quando richiedi il tuo Conto Piattaforma, prometti e garantisci a noi che:

• utilizzerai il Conto Piattaforma solo per il tuo uso personale e per scopi legali;
• tutte le informazioni e la documentazione fornite da te sono autentiche, aggiornate, vere e corrette;
• rispetterai le disposizioni dell'Accordo;
• rispetterai i diritti di proprietà intellettuale nostri e di terze parti relativi ai prodotti e ai servizi offerti ai sensi del Contratto.

3.3. Si prega di notare che è necessario informare il nostro Servizio Clienti senza indugi di ogni cambiamento di indirizzo di residenza o di qualsiasi altra informazione rilevante per l'utilizzo della Piattaforma.

4. Supporto clienti e reclami

4.1. wCARD fornirà servizi di supporto clienti relativi alla Piattaforma e all'Account (“Supporto Clienti”) e sei invitato a contattare il Supporto Clienti se hai domande sulla Piattaforma o sul tuo Account. Il supporto clienti è accessibile via email all'indirizzo support@wcards.com. Il Supporto Clienti è disponibile in lingua inglese.

4.2. Si riconosce e comprende che il Supporto Clienti costituisce una prima linea di supporto e che potrebbe essere necessario che il Supporto Clienti contatti Intergiro o altri partner di wCARD impegnati per la fornitura della Piattaforma per il supporto di seconda linea secondo le necessità.

4.3. Su https://www.vvtat.lt/en è possibile leggere ulteriori informazioni sui diritti dei consumatori.

4.4. Per eventuali reclami o contestazioni relative a difetti o carenze nei prodotti o servizi che hai acquistato tramite il tuo Account, si prega di contattare direttamente il venditore del prodotto o il fornitore del servizio (cioè il punto vendita). Il venditore o il fornitore del servizio è responsabile di tali difetti o carenze in conformità alle leggi applicabili all'acquisto e né wCARD né Intergiro si assumono alcuna responsabilità in merito a tali difetti o carenze.

5. I tuoi dati personali

5.1. wCARD raccoglie e elabora dati personali dell’utente allo scopo di fornire la Piattaforma e l'Account sulla Piattaforma. wCARD è il titolare del trattamento dei dati personali trattati ai sensi del Contratto allo scopo di fornire l'Account della Piattaforma.

5.2. Inoltre, wCARD è il titolare del trattamento per il Supporto Clienti ed è responsabile dei tuoi dati personali elaborati per il Supporto Clienti. Inoltre, Intergiro raccoglierà ed elaborerà dati personali su di te al fine di fornire il tuo Account. wCARD, agendo come responsabile del trattamento dei dati di Intergiro, elaborerà alcuni dati personali raccolti da Intergiro.

5.3. È compito di wCARD mantenere sicuri e protetti i dati personali che trattiamo su di te. Non divulgheremo informazioni relative al tuo Account sulla Piattaforma a terzi al di fuori del cerchio di fornitori fidati con cui lavoriamo per fornire la Piattaforma, tranne che secondo quanto richiesto dalle leggi della Lituania o dalla legislazione dell'UE applicabile.

5.4.È importante che tu comprenda come wCARD e Intergiro elaborino i tuoi dati personali. Noi e Intergiro valorizziamo la privacy dei nostri clienti e trattiamo e proteggiamo i dati personali dei nostri clienti in conformità ai requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy che stabilisce tutti i dettagli sui dati personali che wCARD raccoglie, come vengono utilizzati e mantenuti al sicuro e per quanto tempo vengono conservati.

6. Tariffe e spese

6.1. La Landing page della Piattaforma sarà fornita gratuitamente.

6.2. Per abilitare l'Account della Piattaforma, è necessario il pagmento di un canone di abbonamento mensile di €18,97 (Diciotto Euro e Novantasette Centesimi) da parte tua. Il mancato pagamento di un abbonamento attivo in tempo costituirà una violazione sostanziale di questo Accordo secondo la clausola 8.4. In caso di mancato pagamento della quota di abbonamento richiesta come da Accordo, wCARD si riserva il diritto di chiudere il tuo Account sulla Piattaforma e la carta di pagamento ad esso collegata in conformità alla Clausola 8.4 di questo Accordo. La chiusura potrebbe comportare la sospensione o la rimozione dell'accesso all'Account sulla Piattaforma e ai relativi servizi fino a quando la quota di abbonamento in sospeso non sarà saldata.

6.3. Si prega di notare tuttavia che con l'utilizzo dell'Account sulla Piattaforma e della carta di pagamento sarai soggetto alle seguenti tariffe aggiuntive:

ATM	EEA: 2.49 EUR Mondiale 2.49 EUR + 1.5%	Una tassa per i prelievi dagli sportelli automatici (ATM) all'interno e all'esterno dello Spazio Economico Europeo (EEA).
FX	0%	Fino alla fine del 2024, le transazioni con carta in valuta non EUR non comportano alcuna commissione di cambio per l'utente dell'Account sulla Piattaforma.
Ricarica	200 EUR gratis dopo il 1.5%	I primi 200 EUR caricati sull'account sono gratuiti. Dopo questo limite, viene applicata una commissione del 1,5% sugli importi aggiuntivi di ricarica.
Charge back	Richiesta di indagine 25 EUR	Questa commissione è addebitata per avviare un'indagine su una transazione contestata, comunemente nota come chargeback.
SEPA in	gratuito	Nessuna commissione viene addebitata per ricevere denaro tramite un bonifico SEPA (Single Euro Payments Area), rendendolo gratuito per le transazioni in entrata.
SEPA out	gratuito	Nessuna commissione viene addebitata per emettere denaro tramite un bonifico SEPA (Single Euro Payments Area), rendendolo gratuito per le transazioni in uscita.

7. Sicurezza dell'Account della Piattaforma

7.1. Utilizzo non autorizzato. Se ti accorgi o sospetti che qualcuno abbia utilizzato il tuo Account della Piattaforma in modo non autorizzato, devi contattare il Servizio Clienti non appena possibile, altrimenti sarai responsabile per qualsiasi azione o misura non autorizzata nel tuo Account della Piattaforma. Se ricevi notifiche riguardanti azioni o misure sospette nel tuo Account della Piattaforma, devi informare il Servizio Clienti il prima possibile a partire da tale notifica che un'azione o misura è stata non autorizzata.

7.2. Tua responsabilità. Sei responsabile della sicurezza del tuo Account della Piattaforma. Nonostante siano adottate misure per proteggere il tuo Account della Piattaforma, nota che sei responsabile di garantire che:

• il tuo Account della Piattaforma e le tue credenziali, password ordinarie e monouso, mezzi di comunicazione utilizzati con wCARD per scopi di autenticazione (“credenziali dell'account”) siano mantenuti al sicuro e protetti e che non conservi le credenziali dell'account o i dettagli di sicurezza insieme a un dispositivo utilizzato per accedere alla Piattaforma;
• utilizzi una password robusta, che non utilizzi per nessun altro account o simile e che aggiorni periodicamente;
• non lasci che terze parti accedano o utilizzino l'Account della Piattaforma;
• contatti immediatamente il Servizio Clienti se sospetti o riscontri che il tuo Account della Piattaforma (o qualsiasi informazione relativa ad esso) sia accessibile o utilizzato in altro modo da una terza parte non autorizzata o se sospetti che le credenziali dell'account siano a rischio o siano utilizzate o altrimenti possedute da una terza parte non autorizzata;
• assicuri che tutte le informazioni (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati di contatto e l’indirizzo) relative all'Account della Piattaforma siano aggiornate e informa il Servizio Clienti senza indebito ritardo di eventuali modifiche;
• segui sempre le regole e le raccomandazioni riguardanti la sicurezza del tuo Account della Piattaforma.

8. Modifica dell'Accordo, chiusura del tuo Account sulla Piattaforma

8.1. wCARD può modificare unilateralmente l'Accordo (inclusi questi Termini e Condizioni e/o l'Informativa sulla Privacy) di volta in volta, ad esempio per introdurre nuovi prodotti o per conformarsi alle leggi applicabili. In caso di modifiche che potrebbero influire sull’attuale utilizzo del tuo Account sulla Piattaforma, sarai notificato almeno due (2) mesi prima di tale cambio. Se non accetti le modifiche, dovresti notificarlo al Servizio Clienti prima che le modifiche entrino in vigore. Si prega di notare che potremmo terminare l'Accordo con te e chiudere il tuo Account sulla Piattaforma in tal caso.

8.2. Puoi terminare l'Accordo gratuitamente e chiudere l'Account sulla Piattaforma in qualsiasi momento senza preavviso. Si prega di contattare il Servizio Clienti se desideri chiudere il tuo Account sulla Piattaforma.

8.3. wCARD può terminare l'Accordo con te e chiudere l'Account sulla Piattaforma con due (2) mesi di preavviso per qualsiasi motivo.

8.4. Inoltre, possiamo (i) sospendere il tuo Account sulla Piattaforma (o una parte dello stesso), o (ii) chiudere l'Accordo e il tuo Account sulla Piattaforma (o una parte dello stesso) con effetto immediato se, a nostro giudizio, violi materialmente l'Accordo (ad esempio, non pagando le commissioni di abbonamento), qualsiasi legge applicabile o se wCARD è tenuta a farlo ai sensi di qualsiasi legge, regolamento, ordinanza del tribunale o richiesta di un'autorità.

8.5. In determinate circostanze, wCARD è impedita dal chiudere l'Account della Piattaforma a causa di indagini in corso riguardanti l'Account sulla Piattaforma. In tali casi, possiamo congelare l'Account sulla Piattaforma per completare l'indagine.

8.6. Sarai informato prima della chiusura del tuo Account sulla Piattaforma.

9. Termini legali aggiuntivi

9.1. Funzionalità dell'Account. Per quanto riguarda le funzionalità dell'Account, inclusi incassi, pagamenti, carte, ricariche e transazioni, si fa riferimento ai Termini e Condizioni di Intergiro. Riconosci, comprendi e accetti che wCARD non assumerà in nessun caso, tranne per quanto riguarda la fornitura del Servizio Clienti, alcuna responsabilità per la funzionalità dell'Account, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le funzionalità di cui sopra.

9.2. Modifiche alla Piattaforma. wCARD potrebbe dover apportare modifiche, aggiornamenti e miglioramenti alla Piattaforma come ritiene opportuno di volta in volta. In tal caso, sarai informato preventivamente.

9.3. Inattività. Se il tuo Account della Piattaforma è inattivo, ossia non hai effettuato l'accesso per un periodo superiore a sei (6) mesi, wCARD ha il diritto di risolvere il Contratto con te e chiudere il tuo Account sulla Piattaforma.

9.4. Diritti di proprietà intellettuale. All'inizio nel Contratto, wCARD ti concede un diritto limitato, non esclusivo, non sublicenziabile, non trasferibile, revocabile per l'uso della Piattaforma. Tutti i diritti di proprietà intellettuale della Piattaforma sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti (come il nostro logo e i design, i contenuti sulla Piattaforma, tutto il software e il codice sorgente, i marchi, il know-how e i dati relativi alla Piattaforma). Non hai il diritto di utilizzare i nostri nomi, marchi, loghi o altra proprietà intellettuale. Non devi copiare, riprodurre, modificare, decodificare o smontare nessuno dei nostri prodotti, servizi o diritti di proprietà intellettuale.

9.5. Analisi delle prestazioni. Per garantire che i servizi funzionino come previsto e per fornirti il miglior servizio clienti possibile, conduciamo analisi delle prestazioni basate sui dati condivisi con noi da Intergiro. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy se desideri maggiori informazioni sul nostro trattamento dei dati personali.

9.6. Responsabilità di wCARD. La Piattaforma è fornita "così com'è" e non possiamo garantire che la Piattaforma sia esente da guasti o interruzioni. Ciò è in parte dovuto al fatto che ci affidiamo ad alcune terze parti per fornire la Piattaforma.

9.7. wCARD non è responsabile per i servizi forniti da Intergiro a te, e non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione ad essi.

9.8. Esclusioni di responsabilità. Oltre a quanto sopra e nella misura in cui tale limitazione è consentita dalla legge, wCARD non sarà responsabile per:

• eventuali danni indiretti, punitivi o consequenziali o perdite, inclusi ma non limitati a perdite di profitto, perdita di dati, perdita di affari, perdita di reputazione e perdita di buona volontà;
• eventuali danni, perdite o costi in relazione o dovuti al rispetto delle leggi, regolamenti, degli ordini e delle decisioni di tribunali o delle autorità applicabili o altri requisiti normativi dei sistemi di pagamento, dei sistemi di pagamento con carta o qualsiasi altro sistema di pagamento, compensazione o regolamento;
• eventuali danni, perdite o costi in relazione o dovuti a ritardi, interruzioni, difetti o inesattezze relativi alla Piattaforma;
• eventuali danni, perdite o costi causati da virus, malware, phishing o altri attacchi tecnologici o materiale dannoso che può infettare il tuo equipaggiamento IT e infrastruttura utilizzati per la Piattaforma;
• eventuali danni, perdite o costi che sorgono in connessione o dovuti a transazioni non autorizzate;
• eventuali danni, perdite o costi derivanti da decisioni di Intergiro (i) di non inserirti e aprire un Account per te, (ii) chiudere il tuo Account o (iii) rifiutare una transazione;
• eventuali atti fraudolenti compiuti da terzi che ti contattano fingendo di rappresentare, ad esempio, noi o Intergiro, un'azienda nota o un conoscente di una persona a te legata, chiedendoti di divulgare i tuoi dati di cliente come password, accessi, ecc. Né noi né Intergiro richiediamo quel tipo di informazioni o intraprendiamo tali azioni.

9.9. Forza maggiore. Non saremo responsabili per eventuali violazioni o ritardi nell'esecuzione dei nostri obblighi ai sensi del Contratto se tale violazione o ritardo è causato, direttamente o indirettamente, da incendi, alluvioni, terremoti, elementi naturali, guerre (incluse le guerre informatiche), disordini civili o militari, atti di terrorismo, sabotaggi, scioperi, sommosse, epidemie, pandemie o qualsiasi altra causa al di là del nostro controllo ragionevole ("evento di forza maggiore"). In caso di evento di forza maggiore, sarai informato e wCARD sarà esonerato dall'adempimento degli obblighi interessati per tutto il tempo in cui tale evento di forza maggiore persiste.

9.10. Severabilità. Se una qualsiasi delle disposizioni del contratto è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni del Contratto continueranno ad essere valide e vincolanti per l'utente e per noi.

9.11. Assegnazione.L'utente non può cedere i propri diritti o obblighi ai sensi del Contratto a terzi e l'utente è l'unica parte del contratto con noi. L'utente è responsabile fino alla chiusura dell'Account della Piattaforma. wCARD può cedere i propri diritti o obblighi ai sensi del presente Contratto a una società del gruppo o a terzi senza il previo consenso dell'utente.

9.12. Nessuna rinuncia. wCARD ha il diritto di esercitare qualsiasi diritto o rimedio che ha ai sensi del Contratto in qualsiasi momento, anche se tale esercizio è ritardato, o in precedenza non abbiamo esercitato alcun diritto o rimedio al quale ha diritto.

9.13. Si applica la Legge lituana L’accordo sarà disciplinato dalla legge lituana senza tener conto dei principi di conflitto di leggi.

9.14. Risoluzione delle controversie. Se l'utente non è soddisfatto della Piattaforma o del proprio Account della Piattaforma, è pregato di contattare l'Assistenza clienti. Se si desidera presentare un reclamo formale, questo deve essere in forma scritta e includere le circostanze pertinenti del reclamo. In caso di controversia tra l'utente e wCARD, l'utente può presentare un reclamo all'Autorità statale per la protezione dei diritti dei consumatori (SCRPA) in Lituania, che fornisce una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (extragiudiziale, ADR) e alla Piattaforma elettronica di risoluzione delle controversie (EGS). Per maggiori informazioni si rimanda al sito web https://www.vvtat.lt/en. Un reclamo al National Board of Consumer Disputes deve essere presentato per iscritto. Si prega di notare che si applicano alcune limitazioni di tempo e valore. wCARD si impegna a partecipare all'elaborazione della controversia da parte del National Board of Consumer Disputes. Ulteriori informazioni sui diritti dei consumatori sono disponibili all'indirizzo https://www.vvtat.lt/en.

9.15. L’utente ha anche il diritto di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register.

9.16. Se azioni legali sono intraprese contro di te da wCARD, i tribunali di Vilnius avranno competenza per risolvere qualsiasi controversia. Tuttavia, wCARD ha il diritto di intentare azioni legali contro di te presso un tribunale di un altro paese se risiedi o possiedi beni in tale paese.

9.17. Leggi sui contratti a distanza. In conformità con l'articolo 37 della legge lituana sulla protezione dei consumatori (diritto di recesso o risoluzione del contratto di servizi finanziari concluso mediante comunicazione), tu, in quanto consumatore, hai il diritto di recedere dal Contratto stipulato con noi poiché è stato concluso mediante comunicazione ("diritto di recesso"). Se desideri esercitare tale diritto di recesso, devi contattare il Servizio Clienti entro 14 giorni dalla data di stipula del Contratto o dalla data in cui sei venuto a conoscenza esatta delle informazioni contenute nel Contratto. Se eserciti il tuo diritto di recesso, wCARD ha il diritto di ottenere un risarcimento per i servizi forniti durante il periodo in cui li hai utilizzati e per i costi sostenuti fino al momento in cui il diritto di recesso è stato esercitato.