Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

La privacy e la sicurezza dei dati hanno una priorità enormemente alta per wCARD. È molto importante per noi che ti senta al sicuro durante la tua visita al nostro sito web e mentre utilizzi i nostri servizi, così come durante tutti gli altri rapporti commerciali con noi. Appena utilizzi i prodotti e/o i servizi di wCARD, ci affidi l'elaborazione dei tuoi dati personali. wCARD vuole offrirti la migliore esperienza possibile con la nostra piattaforma per garantire che tu possa godere dell'uso dei nostri prodotti e servizi ora e in futuro. Ecco perché vogliamo comprendere il comportamento degli utenti sulla nostra piattaforma per migliorarla continuamente.

Pertanto, in questo Avviso sulla privacy, desideriamo informarti in modo trasparente quali dati personali raccogliamo da te e perché e chi potrebbe riceverli. Inoltre, vorremmo informarti quali precauzioni adottiamo per proteggere i tuoi dati personali, quali diritti hai in questo contesto e a chi puoi rivolgerti per problemi relativi alla protezione dei dati.

Per quanto riguarda i termini utilizzati in questo Avviso sulla privacy, come “Elaborazione” o “Responsabile del trattamento”, ci riferiamo alle definizioni del GDPR.

Abbiamo redatto questa politica sulla privacy per informarti su:

• chi siamo;
• quando raccogliamo i tuoi dati personali;
• come raccogliamo i tuoi dati personali;
• quali dati personali raccogliamo su di te;
• perché elaboriamo i tuoi dati personali;
• con chi condividiamo i tuoi dati personali;
• per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali;
• come proteggiamo i tuoi dati;
• quali sono i tuoi diritti
• contatti e reclami; e
• modifiche a questa politica sulla privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche riguardanti i tuoi dati personali e come li tratteremo.

1. Chi siamo

wCard Finance, UAB è una società costituita ai sensi delle leggi della Lituania con numero di registrazione 306288861 e con sede legale in Didžioji g. 18, LT-01128, Vilnius, Lituania (“wCARD”, “noi”, “nostro”).

wCARD ha creato l'app e il portale web https://wcards.com/ (congiuntamente la “Piattaforma”) tramite la quale i clienti nell'Area Economica Europea possono accedere e utilizzare servizi di carte virtuali e fisiche per scopi quali, tra gli altri, consentire transazioni con denaro elettronico.

Abbiamo stretto una partnership con Intergiro Intl AB (“Intergiro”), una società fintech svedese che fornisce servizi di conto di denaro elettronico e servizi di carta di pagamento. Intergiro fornisce servizi di pagamento e noi ti offriamo una Piattaforma di prima classe tramite la quale accedi e utilizzi i servizi di pagamento.

Ti registri con wCARD e all'interno della nostra Piattaforma richiedi di diventare cliente di Intergiro per utilizzare i servizi di pagamento. In generale, ti viene fornito un conto di pagamento e una carta di pagamento. Puoi leggere ulteriori informazioni sui servizi di pagamento nei Termini e Condizioni dei Servizi di Pagamento di Intergiro. Devi accettare i Termini e Condizioni dei Servizi di Pagamento e se sei accettato come cliente di Intergiro in conformità a tali termini e condizioni, potrai accedere e utilizzare i servizi di pagamento tramite la nostra Piattaforma. Quando utilizzi i servizi di pagamento all'interno della nostra Piattaforma, Intergiro elaborerà i tuoi dati personali.

IIntergiro è il titolare del trattamento e responsabile per l'elaborazione dei tuoi dati personali quando utilizzi i servizi di pagamento, come ulteriormente descritto nella politica sulla privacy di Intergiro.

2. Quando raccogliamo i tuoi dati personali

wCARD inizia ad elaborare i tuoi dati personali quando accedi a questo sito web e/o all'applicazione.

3. Come raccogliamo i tuoi dati personali

Raccogliamo dati personali su di te da diverse fonti, tra cui:

1. dati personali ricevuti da te, ad esempio quando ti registri per un account sulla piattaforma, inclusi i dati di contatto;
2. dati personali su di te ricevuti da fonti esterne, ad esempio piattaforme di social media come Facebook; così come fornitori di servizi informativi come Intercom;
3. dati personali condivisi con noi da Intergiro, principalmente informazioni di supporto clienti di cui abbiamo bisogno per poterti assistere con questioni di supporto clienti ma anche dati personali relativi al tuo utilizzo dei servizi di pagamento di Intergiro;

4. Quali dati personali raccogliamo

Abbiamo suddiviso i dati personali che elaboriamo nelle seguenti categorie:

1. Dati di contatto – come nome e altre informazioni su di te (ad esempio, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, ecc.).
2. Informazioni su come interagisci con wCARD – ad esempio come utilizzi l'account sulla piattaforma.
3. Informazioni sul dispositivo – ad esempio indirizzo IP, impostazioni linguistiche, impostazioni del browser, fuso orario, sistema operativo, piattaforma e risoluzione dello schermo.
4. Informazioni di supporto clienti – informazioni che fornisci al nostro servizio di supporto clienti in modo da poterti aiutare a risolvere le tue richieste.

5. Perché elaboriamo i tuoi dati personali

Secondo il GDPR dobbiamo avere uno scopo e una base legale per l'elaborazione dei tuoi dati personali. Leggi di più sul nostro scopo per l'elaborazione dei tuoi dati personali di seguito.
Per wCARD, la base giuridica per l'elaborazione dei tuoi dati personali è:

1. l'accordo che hai, o stai per stipulare, con noi accettando i nostri termini e condizioni o, l'accordo che hai, o stai per stipulare, con Intergiro accettando i termini e le condizioni di Intergiro.
2. obblighi legali a cui siamo vincolati, come le normative antiriciclaggio.
3. il nostro legittimo interesse, come fornire supporto clienti o tenerti informato sugli aggiornamenti dei prodotti.

In casi molto rari potremmo anche elaborare i tuoi dati personali se abbiamo ricevuto il tuo consenso esplicito per farlo. In tal caso, puoi sempre revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

• l'amministrazione e la gestione del nostro rapporto con te, come la revisione della tua domanda per diventare cliente di wCARD, l'apertura del tuo account sulla piattaforma, l'analisi delle prestazioni e il mantenimento dell'informativa sugli aggiornamenti del prodotto;
  • La base giuridica per tale trattamento è (i) l'accordo che hai stipulato o stai per stipulare con noi o (ii) il nostro legittimo interesse. Riteniamo che tenerti informato sui prodotti e servizi disponibili crei significativa conoscenza per te.
• Fornitura dei nostri servizi;
  • La base giuridica per la fornitura dei nostri servizi è l'accordo che hai stipulato con noi.
• Requisiti contabili e di revisione;
  • La base giuridica per tale trattamento è la legge obbligatoria, come la LEGGE CONTABILE DELLA REPUBBLICA DI LITUANIA e la LEGGE DELLA REPUBBLICA DI LITUANIA SULLA PRESENTAZIONE DEI RAPPORTI FINANZIARI DA PARTE DEGLI IMPRENDITORI.
• Sviluppo aziendale, come la compilazione di statistiche e l'analisi dei dati per migliorare i nostri servizi;
  • La base giuridica per tale trattamento è il nostro legittimo interesse nel mantenere il nostro rapporto con te e migliorare i nostri servizi. Riteniamo che tu, come nostro cliente, trai vantaggio dai miglioramenti ai servizi.
• Valutare o difendere rivendicazioni legali contro di noi o proteggerci dalle frodi e in relazione a una riorganizzazione, trasferimento aziendale, fusione, IPO o acquisizione.
  • La base giuridica per tale trattamento è il nostro legittimo interesse a difenderci dalle rivendicazioni legali, a proteggere te e la nostra azienda dalle frodi e a essere in grado di riorganizzare o scalare la nostra attività.

6. Con chi condividiamo i tuoi dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con le nostre società affiliate e con fornitori di servizi terzi fidati al fine di poter fornire i nostri servizi. Questi fornitori di servizi terzi fidati possono includere servizi di consegna di merci, motori di ricerca, pubblicità e marketing. In alcuni casi, terze parti potrebbero richiedere l'accesso a parte o a tutti i tuoi dati personali. Quando è richiesto uno qualsiasi dei tuoi dati personali per tale scopo, adottiamo misure per garantire che i tuoi dati personali siano trattati in conformità ai requisiti delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Condividiamo anche dati con altri fornitori di servizi terzi fidati, che agiscono come nostri processori:

• Ufficio di personalizzazione delle carte di pagamento (se hai richiesto una carta di pagamento fisica);
• Fornitori di servizi di identificazione;
• Fornitori di servizi di screening per prevenire il riciclaggio di denaro, frodi e reati simili; e
• Fornitori di sistemi IT e servizi cloud.

Abbiamo attentamente esaminato i nostri fornitori di servizi e ci siamo assicurati che il loro trattamento dei tuoi dati personali sia conforme agli standard dell'UE e al GDPR.

I tuoi dati personali saranno anche, quando applicabile, condivisi con le seguenti parti che sono esse stesse responsabili del trattamento dei dati personali:

• Intergiro, per fornire il supporto clienti di secondo livello a te
• La base giuridica è l'accordo che hai stipulato con Intergiro
• Intergiro, per eventuali scopi specifici come ulteriormente descritto nei Termini e Condizioni Generali dei Servizi di Pagamento di Intergiro e nella Politica sulla Privacy di Intergiro
• La base giuridica è l'accordo che hai stipulato con Intergiro.

A volte siamo tenuti a condividere dati personali con parti che operano al di fuori dell'UE. In questi casi, ci assicuriamo che i dati siano trasferiti in conformità ai requisiti applicabili del GDPR, principalmente le clausole contrattuali standard (SCC) e misure di sicurezza complementari, o se disponibili, altri mezzi conformi al GDPR.
Se wCARD si impegna in una fusione, acquisizione, riorganizzazione o vendita di alcuni o tutti gli asset o azioni di wCARD, finanziamenti, offerte pubbliche iniziali o transazioni o procedimenti simili, o passi in contemplazione di tali attività (come il due diligence), wCARD può condividere dati personali con terze parti, soggette a accordi di confidenzialità standard.

7. Per quanto tempo?

Conserviamo i tuoi dati personali per gli scopi sopra indicati durante il periodo del nostro rapporto contrattuale con te, per tutto il tempo in cui abbiamo un contatto significativo con te o per quanto possa essere richiesto dalla legge.

Quando lo scopo per cui sono stati raccolti i tuoi dati personali non è più rilevante, smetteremo di trattare i tuoi dati personali ed eliminaremo o anonimizzeremo in modo sicuro. Possiamo conservare i tuoi dati personali per un periodo più lungo nella misura richiesta dalla legge, dai nostri sistemi automatizzati di backup per il ripristino in caso di disastro o se riteniamo necessario valutare o difendere rivendicazioni legali.

Ai sensi della legge obbligatoria, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per:

• La legislazione contabile, per un periodo di 10 anni secondo la LEGGE CONTABILE DELLA REPUBBLICA DI LITUANIA e la LEGGE DELLA REPUBBLICA DI LITUANIA SULLA PRESENTAZIONE DEI RAPPORTI FINANZIARI DA PARTE DEGLI IMPRENDITORI.

8. Come proteggiamo i tuoi dati?

Adottiamo misure di sicurezza appropriate per mantenere la sicurezza necessaria dei tuoi dati personali, per garantire la loro riservatezza, integrità e disponibilità, per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e per mitigare il rischio di perdita, alterazioni accidentali, divulgazione non autorizzata o accesso.

9. I tuoi diritti

Come interessato ai dati, hai il diritto di richiedere l'accesso e informazioni sui dati personali che trattiamo su di te. Inoltre, puoi anche richiedere che correggiamo (rettifichiamo), completiamo, cancelliamo o limitiamo il trattamento dei dati personali che ti riguardano. Hai anche il diritto di richiedere una copia dei dati personali che trattiamo su di te gratuitamente.

Qualora wCARD tratti i tuoi dati personali sulla base giuridica del consenso o dell'adempimento di un contratto, hai il diritto alla portabilità dei dati, il che significa che puoi ricevere i dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da un apparecchio automatico e hai il diritto di trasferirlo a un altro titolare del trattamento.

Hai il diritto assoluto di opporti al trattamento dei dati personali effettuato per scopi di marketing diretto.

10. Utilizziamo tecniche di tracciamento online e tecniche pubblicitarie?

Utilizziamo diverse tecniche sul nostro sito web che ci permettono, così come a terze parti incaricate da noi, di riconoscerti durante l'uso del nostro sito web e eventualmente tracciarti attraverso più visite. Ciò include l'uso di cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sui tuoi comportamenti e preferenze di navigazione. Per informazioni più dettagliate su come utilizziamo queste tecnologie e su come gestire le tue impostazioni, consulta la nostra Politica sui cookie.

11. Contatti e reclami

Se hai motivo di lamentarti del trattamento dei tuoi dati personali da parte di wCARD, contattaci utilizzando i dettagli forniti in questa Informativa sulla privacy e faremo del nostro meglio per affrontare i tuoi dubbi. Il supporto clienti è accessibile via email all'indirizzo info@wcard.fince. Il supporto clienti è disponibile in lingua inglese.

Ti informiamo che hai la possibilità di presentare reclamo all'autorità di vigilanza se non sei soddisfatto del nostro trattamento dei tuoi dati personali. Puoi trovare l'autorità di vigilanza locale seguendo questo link:

https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy non fa parte di un contratto con te. Possiamo modificare questa Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questo sito web è la versione attuale.